Conditions générales de ventes

Conditions Générales de Vente (CGV) – Alwinna

1. Identification de la société

Nom de la société : Alwinna
Siège social : 4 rue Gabriel Lippmann, 44300 Nantes, France
Email : contact@alwinna.com
Téléphone : 06 08 48 45 23

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Alwinna, pour des livraisons en France, en Europe et à l’international.

3. Produits

Alwinna propose à la vente des vêtements féminins (robes, ensembles, jupes, accessoires). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées dans sa fiche descriptive.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont offerts dès 50 € d’achat en France Métropolitaine. Pour les autres pays, ils sont calculés lors du passage de la commande selon la destination.

5. Commandes

Toute commande effectuée sur le site Alwinna implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation, un email de confirmation est envoyé au client.
Alwinna se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de non-respect des présentes conditions.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens 100 % sécurisés.
Modes acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)

  • PayPal
    Les paiements par chèque ou virement ne sont pas acceptés.

7. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés en France,
6 à 10 jours ouvrés en Europe.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande. En cas de retard, le client est informé par email.

8. Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec l’étiquette d’origine, et dans leur emballage initial.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Le client doit nous contacter à contact@alwinna.com avant tout retour pour recevoir la procédure à suivre.

9. Garantie et service client

Alwinna met un point d’honneur à la qualité de ses produits.
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, le service client est joignable à contact@alwinna.com.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et à des fins de communication (avec votre consentement).
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Contact : contact@alwinna.com

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera priorisée.
À défaut, les tribunaux compétents de Nantes seront seuls habilités à traiter le litige.