Politique d’expédition

Politique d’expédition — Alwinna


1. Délais de traitement des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe.


3. Modes de livraison proposés


  • Colissimo (à domicile)
  • Mondial Relay (en point relais)



4. Délais estimés


  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    (les délais peuvent varier selon le transporteur et la période)



5. Frais de livraison


  • France : 4,99 € (offert à partir de 50 € d’achat)
  • Europe : 7,99 € (offert à partir de 100 € d’achat)



6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.


7. Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème (colis endommagé, perdu, ou non reçu), contactez-nous sous 14 jours après la date estimée de livraison :

📩 contact@alwinna.com


8. Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’erreur de saisie.