Politique d’expédition

Politique d’expédition — Alwinna


1. Délais de traitement des commandes

Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Europe.


3. Modes de livraison proposés


  • Colissimo (à domicile)
  • Mondial Relay (en point relais)



4. Délais estimés


  • France : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
    (les délais peuvent varier selon le transporteur et la période)



5. Frais de livraison


  • France : 4,99 € (offert à partir de 50 € d’achat)
  • Europe : 7,99 € (offert à partir de 100 € d’achat)



6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.


7. Problèmes de livraison

Si vous constatez un problème (colis endommagé, perdu, ou non reçu), contactez-nous sous 14 jours après la date estimée de livraison :

📩 contact@alwinna.com


8. Adresse incorrecte

Merci de vérifier attentivement votre adresse avant validation. Nous ne pourrons pas être tenus responsables en cas d’erreur de saisie.